管道疏通、平屋面除雪、衛生間治漏、化糞池窨井清理……哪里的住戶有需要，哪里就有一分公司維修人員的身影。

除夕當晚7點，就在家家戶戶都圍坐桌前共享年夜飯的團圓時刻，房管員王毅接到南京路大華村一單元住戶報修，反映家中停水。他立即聯系工程人員李勇斌，共同趕到現場查看。經查，一樓泵房1號泵運行正常，樓頂水箱有進水，住戶家中也已經正常用水?？紤]到春節期間，進一步的檢修會給住戶帶來不便，兩人向住戶解釋了現場查看情況，并留下聯系電話，叮囑住戶觀察用水情況有問題隨時打電話后離開。

初一下午6點，大華村一單元再次停水。工作人員半小時內趕到現場，通過往返3個單元查看發現9個水箱發現，泵房2號泵運行時一單元樓頂水箱無進水。初步判定2號水泵損壞，隨即聯系專業維修師傅，但對方身在外地無法趕來，工作人員只能通過微信遠程聯系，在其指導下，嘗試將雙泵輪流運行模式調節為1號泵單泵運行供水模式。經過多次努力，1號泵終于成功啟動。為查看單泵運營供水效果，工作人員再次爬上9層樓梯，確定樓頂水箱正常進水后，又逐層告知安撫住戶。終于，經過一小時的等待，一單元供水正常了，住戶的臉上露出了笑容。工作人員這才輕舒一口氣，帶著一身疲憊放心的離開。

元宵前夕，一幅寫有“一心為民 排憂解難”錦旗送到了一分公司，贈送者是大華村住戶，他們代表全體居民感謝一分公司急民所急、高效優質的維修服務工作。今年春節期間，一分公司堅持應急維修服務隨時“在線”，及時回應住用戶報修，從除夕到元宵共疏通下水管道66米、清理窨井13個、除雪150平方米、治漏4處，受益戶數50余戶。